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Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y/o realizar una compra a través de la plataforma Clicx.uy (en adelante, “Clicx” o el “Sitio”), aceptás íntegramente estos Términos y Condiciones para Compradores (los “Términos”), junto con las políticas complementarias publicadas en el Sitio y que se incorporan al presente por referencia.

Si no estás de acuerdo con estos Términos o con las políticas aplicables, debés abstenerte de utilizar el Sitio.

2. Identificación del operador del Sitio

  • Razón social: XTV SAS
  • RUT: 220022640018
  • Domicilio: Avda. Gral. Fructuoso Rivera 6684, Uruguay
  • Correo de contacto: soporte@clicx.uy

3. Capacidad legal y registro

3.1. Solo pueden utilizar el Sitio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, o personas jurídicas debidamente representadas.

3.2. El comprador (el “Usuario” o el “Comprador”) debe registrarse proporcionando información verdadera, exacta y actualizada.

3.3. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable por todas las operaciones realizadas desde su cuenta y por la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.4. Clicx podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, uso indebido, fraude, duplicación de cuentas o incumplimiento de estos Términos.

4. Naturaleza del servicio y rol de Clicx

4.1. Clicx es un marketplace que facilita la interacción y operatoria entre compradores y vendedores.

4.2. Clicx no es propietario de los productos, no los comercializa por cuenta propia ni los tiene bajo su posesión o control.

4.3. La relación contractual de compraventa se establece directamente entre el Comprador y el Vendedor, siendo este último responsable por:

  • la entrega del producto,
  • la facturación,
  • la garantía,
  • las devoluciones,
  • y el soporte postventa, cuando corresponda.

5. Proceso de compra

5.1. Los productos se adquieren al precio publicado en el Sitio y conforme a las condiciones informadas en cada ficha de producto.

5.2. Al confirmar una compra, el Comprador:

  • completa el proceso de pago a través de los medios habilitados en Clicx,
  • proporciona la información necesaria para la entrega,
  • y acepta las condiciones particulares del producto adquirido.

5.3. La confirmación del pago constituye la aceptación de la operación por parte del Comprador.

 

6. Pagos y facturación

6.1. El pago de la compra se realiza a través de Clicx.uy y/o de los medios de pago habilitados en la plataforma.

6.2. La factura o comprobante fiscal correspondiente al producto es emitida por el Vendedor a nombre del Comprador, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

6.3. En caso de corresponder, Clicx podrá emitir comprobantes por cargos propios vinculados al uso del Sitio o a servicios adicionales, lo cual no implica que Clicx facture la venta del producto del Vendedor.

6.4. Las operaciones de pago pueden estar sujetas a validaciones de seguridad, prevención de fraude o verificaciones adicionales.

7. Envíos y entrega

7.1. La coordinación del envío y/o entrega del producto se realiza a través de Clicx y sus canales habilitados.

7.2. La responsabilidad por la entrega (plazos, estado del producto, embalaje, cumplimiento y cualquier aspecto logístico) corresponde exclusivamente al Vendedor.

7.3. El Comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta y de colaborar razonablemente con la recepción del producto.

Las condiciones aplicables se rigen por la Política de Envíos disponible en:

👉 https://clicx.uy/politica-envios

8. Devoluciones, reembolsos y derecho de retracto

8.1. Las devoluciones, reembolsos y el ejercicio del derecho de retracto se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio:

👉 https://clicx.uy/politica-devoluciones

8.2. El Comprador reconoce que el Vendedor es el responsable principal de gestionar devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de que Clicx pueda facilitar operativamente el proceso cuando corresponda.

9. Reclamos y disputas

9.1. Ante cualquier inconveniente con una compra (por ejemplo, falta de entrega, producto incorrecto o defectuoso), el Comprador deberá contactar primero al Vendedor a través de Clicx.

9.2. Si el conflicto no se resuelve, el Comprador podrá iniciar un reclamo ante Clicx dentro de los 60 (sesenta) días corridos desde la fecha de la compra.

9.3. Clicx podrá solicitar información, documentación o evidencias relevantes y mediar de buena fe, sin asumir responsabilidad directa por el resultado de la operación.

10. Uso permitido y prohibiciones

El Comprador se compromete a:

  • no realizar actividades ilegales,
  • no adquirir productos prohibidos por la ley o por las políticas del Sitio,
  • no intentar concretar operaciones por fuera de Clicx para evadir reglas o controles,
  • no interferir con la seguridad, integridad o funcionamiento del Sitio.

El incumplimiento podrá dar lugar a sanciones, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Clicx no garantiza la calidad, seguridad, legalidad, estado ni disponibilidad de los productos, los cuales son responsabilidad del Vendedor.

11.2. Clicx no garantiza la disponibilidad continua del Sitio y no será responsable por interrupciones técnicas, fallas de conectividad o mantenimiento.

11.3. El Comprador acepta que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo, conforme a la normativa aplicable.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en:

👉 https://clicx.uy/politica-privacidad

13. Políticas complementarias

Forman parte integrante de estos Términos:

14. Modificaciones

Clicx podrá modificar estos Términos publicando una versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio luego de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos vigentes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Uruguay, salvo norma imperativa en contrario.